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La Banca Online Argentina

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Actualmente uno de los aspectos más importantes que valoran los clientes de banca argentinos cuando tienen que elegir un banco, es el servicio de Home Banking disponible. En este sitio te mostraremos cuáles son los servicios de Banca Online más valorados por los propios usuarios, pros y contras de cada uno y los servicios que ofrecen para que vos elijás el adecuado.

El Home Banking  es el servicio que ofrecen algunos bancos para que sus clientes puedan administrar y operar su propio dinero a través del internet. Cada banco dispone de distintas funciones en su HomeBanking, pero todos ellos permiten realizar consultas remotas de saldo disponible, histórico de movimientos y operaciones monetarias tales como transferencias. Y todo ello desde cualquier lugar las 24 horas del día, los 365 días del año. Y esta es una de las grandes ventajas que tiene la Banca Online:

LA BANCA ONLINE NO TIENE HORARIOS DE APERTURA Y CIERRE PARA PODER HACER USO DE ELLA

La Banca Online es, según Fit&Proper  el principal aspecto de un banco que los usuarios valoran cuando tienen que escoger un banco. Se puede comprobar en os siguientes datos:

Home Banking
47.8%
Atención personalizada
29.6%
Atención personalizada
28.1%
Cantidad de productos y servicios
28.1%
Banca móvil
23.7%
Banca móvil
23%
Facilidad para contratar un producto o servicio
22.9%
Facilidad para contratar un producto o servicio
19%
Cercanía de sucursal a mi domicilio
18.9%
Nivel en que los productos y servicios cubren necesidades
18.6%

No hay duda de que para los usuarios argentinos la principal característica que debe ofrecer su banco es poder operar y acceder a su cuenta a través de un servicio de Banca por internet. ¿Por qué? Porque el cliente ya sabe que internet facilita las operaciones bancarias y las hace mucho más cómodas, optimizando el tiempo. Esto significa que los bancos de Argentina deben apostar por la tecnología e implementar herramientas que por un lado sean sencillas de utilizar y, por otro lado, que dispongan de la mayor parte de opciones posibles. 

¿Qué opciones debería tener su banco online?

  • TIEMPO: antes se perdía muchísimo tiempo acudiendo al banco para realizar cualquier operación: abrir una cuenta bancaria, hacer una transferencia, sacar dinero, etc.  Su banco debe tener una app o banca online que le permita realizar todas estas operaciones desde casa o la oficina a través de su computadora o celular.
  • INSTRUMENTOS: La herramienta debe ofrecer todos los instrumentos necesarios para poder realizar las acciones más cotidianas; consultas, transferencias, historial, con la mayor sencillez posible. Si además provee de funciones más avanzadas, será un punto en su favor: gestión de ahorros, inversiones, planes de jubilación, etc. 
  • AHORRO: Una buena idea es preguntar a su banco si el uso del HomeBanking le permite disfrutar de ofertas o aplicación de comisiones e intereses más bajos, ya que la banca online supone para los bancos ahorrar mucho capital en personal. Además, algunos bancos ofrecen promociones especiales de contratación si lo hace únicamente a través del homebanking.
  • SEGURIDAD: por supuesto, una herramienta online como esta, que maneja datos tan sensibles, debe garantizar la máxima seguridad a través del cifrado de datos, capas de seguridad y los sistemas necesarios para detectar usos fraudulentos, errores y anomalías.

El principal objetivo del home Banking debe ser siempre el de facilitar a sus clientes la gestión de las operaciones que habitualmente realizaba en el propio banco en su propia casa u oficina. Esto también permite que las oficinas bancarias y sucursales tengan menos afluencia de personas, lo que hace más cómodo su acceso en los días de mayor aglomeración.

A continuación enumeraremos las operaciones que por lo general todos los homebanking ofrecen (habrá excpeciones, por lo que siempre es mejor consultar con su banco).

BÁSICAS

  • Consultas de saldo de la cuenta.
  • Recargas en el celular.
  • Pago de impuestos.
  • Transferencias bancarias.
  • Operar con la Asociación Federal de Ingresos Públicos, AFIP.

AVANZADAS

  • Contratación de productos diversos como son: préstamos personales, plazo fijo, seguros de hogar, de vida, coche…
  • Declaraciones y pagos de declaraciones juradas (DDJJ).
  • Gestión de inversiones en renta variable y renta fija: acciones, fondos de inversión, bonos públicos y privados, etc.

Muchos usuarios todavía desconfían o tienen dudas acerca de la seguridad del HB, principalmente debido a poca experiencia. Además, la mayoría de usuarios del sector de la banca tienen la costumbre de tratar personalmente con las personas físicas que trabajan en la sucursal bancaria a la hora de realizar sus transacciones.

Por este motivo es necesario proteger los datos de los usuarios correctamente y evitar cualquier tipo de fraude o hurto que se pueda producir en las cuentas. Todas las entidades bancarias que disponen de home banking trabajan con sistemas informáticos sofisticados y de fiar, que van cambiando cada cierto tiempo para prever riesgos.  Estos sistemas cuentan con protocolos de alta seguridad que permiten realizar operaciones desde cualquier dispositivo electrónico.

Además de las medidas de seguridad aportadas por las entidades bancarias al home banking, los usuarios de estos servicios tienen que ser también cautelosos y hacer un uso consciente de estas herramientas online. Para lograr este objetivo aconsejamos seguir estas recomendaciones, como no entregar ninguna contraseña o, en caso de desear conectarse a la cuenta de home banking, hacerlo únicamente desde la website oficial del banco.

Consejos para operar home banking con seguridad:

  1. Accede al home banking desde redes seguras

Gestiona tus operaciones desde PCs que suelas usar, evitando conexiones wifi públicas que pudieran comprometer tu seguridad. En caso de sospecha, cambia de contraseña y borra la caché al desconectarte.

  1. Protege tus datos personales

Nunca guardes claves, contraseñas, números de cuenta, números de tarjetas u otros datos personales en ningún PC o dispositivo electrónico.

  1. Accede al home banking desde la website de tu banco

Para acceder de forma completamente segura al home banking, teclea la dirección de la website de tu entidad bancaria. Evita entrar desde una web desconocida o desde el email.

  1. Observa que la website tenga un candado

Cuando llegues a la página web, comprueba la seguridad del sitio web observando si en la barra del navegador aparece el símbolo de un candado. De no ser así, ¡desconfía!

  1. Cambia las contraseñas frecuentemente

Para obtener una contraseña segura, elige una combinación de números y letras con mayúsculas y minúsculas. Evita combinaciones relacionadas con tus datos personales y cambia las contraseñas frecuentemente.

  1. Antivirus al día

Instala un buen antivirus y firewall para protegerte contra todo malware. No realices ninguna operación si sospechas que tu dispositivo electrónico está infectado.

  1. Evita responder emails

El phishing es un tipo de fraude online que consiste en simular emails provenientes de entidades bancarias de confianza. Para evitar caer en una de estas trampas, nunca respondas a estos correos aportando datos sensibles como contraseñas u otros detalles personales.

  1. Chequea la seguridad

Asegúrate de que tu home banking puede garantizar medidas de seguridad como avisos ante movimientos anómalos, bloqueo de cuentas ante operaciones sospechosas, petición de contraseñas enviadas a tu celular, etc.

  1. Observa los movimientos con frecuencia

Controla los movimientos bancarios regularmente para garantizar que no haya transacciones desconocidas. Fíjate en las fechas y las horas.

  1. Cerrar sesión

Cuando termines de realizar cualquier tipo de operación o comprobación, asegúrate de cerrar la sesión correctamente.

El home banking nos brinda una serie de ventajas y facilidades que las oficinas físicas no logran atender:

  • Cómodo: puedes registrarte en tu banco online desde cualquier dispositivo electrónico y en pocos minutos. Una vez terminado este proceso, podrás realizar cualquier operación bancaria desde tu celular a través de una app que te permitirá consultar cualquier transacción en tiempo real.
  • Sencillo: debido a la simplificación máxima de todos los pasos, el usuario será capaz de realizar cualquier operación bancaria usando la app en internet o la interfaz del navegador. Si el cliente encuentra alguna dificultad al realizar sus operaciones, puede aportar un feedback a la entidad para que introduzca mejoras y optimice la experiencia del usuario.
  • Reducción de comisiones: es lógico que una reducción de costos en la supresión de oficinas físicas tenga como consecuencia directa una reducción de comisiones, y no sea necesaria una nómina. Esto es particularmente ventajoso para personas jóvenes o empresarios que no tengan ingresos fijos. Además, generalmente las comisiones por transferencias al extranjero también se ven considerablemente reducidas.
  • Ahorra cuando viajes: muchas entidades bancarias ofrecen facilidades a sus clientes que viajan frecuentemente, como tarjetas sin comisiones al retirar efectivo en cajeros internacionales, o no realizar ningún recargo al realizar cambios de divisas.
Mientras que el home banking nos aporta una serie de beneficios en comparación con las sucursales físicas, cabe destacar que también existen una serie de desventajas que queremos señalar:
  • Menos operaciones: no todos los bancos disponen en la actualidad de medios para facilitar a sus usuarios determinadas operaciones como el ingreso de efectivo o de cheques.
  • Menos productos: el home banking tiene como principales objetivos las operaciones desde cuentas bancarias online, transferencias, las tarjetas de prepago o de débito. Sin embargo, muchos bancos incluyen ya en sus servicios tarjetas de crédito, préstamos y pólizas de seguros.
  • Inseguridad: debido a que estas entidades bancarias llevan poco tiempo operando, algunos usuarios sienten desconfianza y prefieren acudir a las entidades que conocen de toda la vida. Este miedo no tiene ninguna razón de ser, puesto que la seguridad del home banking es la misma que la de cualquier otra entidad.
  • Relación cliente – banco poco personal: aunque las entidades que disponen de home banking se esfuerzan por dar al cliente un trato amable, nada puede sustituir el calor humano de otra persona al otro lado de la ventanilla.